Amazon bloquea a Muse, el agente de IA de Meta que no se identifica
El agente de IA de Meta fue bloqueado en Amazon por no identificarse y acceder a cuentas e historiales de compras.
Un nuevo choque entre gigantes tecnológicos quedó a la vista. Amazon bloqueó el acceso de Muse, el agente de inteligencia artificial de Meta, a su plataforma de comercio electrónico. Desde la noche del domingo, quienes intentaban comprar con Muse en Amazon se encontraban con un mensaje que advertía que el acceso continuado de un agente no autorizado infringía las condiciones de uso del sitio.
Amazon sostiene que Meta nunca solicitó permiso para que Muse operara en su plataforma. La compañía también cuestiona que el agente no se identifique mientras navega, lo que le permitiría acceder a páginas de cuentas e historiales de pedidos si el usuario lo pide.
Los riesgos de un visitante sin identidad
Para Amazon, Muse actúa como un tercero que entra a su sitio sin autorización. Eso puede generar problemas de privacidad, seguridad y manejo de información confidencial. Además, la empresa afirmó que Muse captura y almacena credenciales entregadas por los usuarios, aunque Meta lo niega. La compañía asegura que el agente no ve contraseñas ni métodos de pago, y que esos datos se guardan de forma segura para que Muse los use sin acceder a ellos directamente.
La diferencia está en cómo fue diseñado el agente. Cuando un servicio tiene una API pública, es decir, una interfaz que permite conectar programas de manera autorizada, Muse se conecta usando esas credenciales. Si no existe API, el agente navega con un navegador, similar a lo que haría una persona. Meta añade que Muse funciona dentro de una máquina virtual segura y que un agente llamado Sentinel aprueba todo lo que se envía a internet. Además, consulta al usuario antes de acciones delicadas como enviar un correo o hacer una compra.
Meta presentó Muse el 8 de septiembre como un agente personal capaz de completar tareas de varios pasos. Está disponible gratis, con opciones de suscripción, en iOS, Android, WhatsApp y la web de Muse. A pesar de las medidas, Amazon insiste en que el sitio no puede distinguir entre una persona y un sistema automatizado que actúa en su nombre.
Conflictos previos y vínculos comerciales
Este bloqueo no es un caso aislado. Amazon ya ha limitado el acceso a otros agentes de compras, como el navegador Comet de Perplexity. En ese caso, un tribunal de apelaciones de Estados Unidos determinó que, bajo la ley federal contra el acceso no autorizado, era el usuario, no la empresa de IA, quien accedía a los computadores de Amazon. Pero el fallo dejó abierta la puerta a argumentos contractuales, que son los que ahora aparecen en el mensaje contra Muse.
La relación entre ambas empresas es estrecha. Desde 2023, se pueden comprar productos de Amazon desde Facebook e Instagram, y Meta utiliza los chips Graviton de Amazon para cargas de trabajo de inteligencia artificial. Además, Amazon obtuvo más de 68.000 millones de dólares en ingresos publicitarios en el último año, un negocio ligado al control del tráfico en su plataforma. Por ahora, Amazon dice que está conversando con Meta y no ha confirmado acciones legales.
Para los usuarios chilenos, el caso es un recordatorio de los riesgos de delegar tareas sensibles a agentes automáticos. Aunque el bloqueo ocurrió en Estados Unidos, las mismas preguntas sobre privacidad y uso de datos aplican a cualquier servicio de compras en línea. La decisión de Amazon puede sentar un precedente sobre cómo los sitios comerciales controlan a los asistentes de IA.
Con información de Infobae
