Amazon bloquea a Muse, agente de IA de Meta, y desata disputa por compras online

El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, volvió a rechazar la idea de desacelerar el desarrollo de la inteligencia artificial, respuesta directa a la petición que han hecho Sam Altman, de OpenAI, y otros ejecutivos. Pero mientras defiende un avance sin cortapisas, su propia compañía ya protagoniza una disputa con otro gigante: Amazon bloqueó a Muse, la aplicación de Meta que usa un agente de IA para hacer compras en internet.

El bloqueo se conoce días después del lanzamiento de Muse, disponible desde el 8 de septiembre. Amazon alega que la app navegó por su tienda sin identificarse, capturó datos de clientes y los almacenó, sin que hubiera un acuerdo previo. La compañía de Jeff Bezos intentó que Meta excluyera su eCommerce de las funciones del agente, pero no llegaron a un entendimiento, según un portavoz citado por GeekWire.

Qué es Muse y por qué incomoda a Amazon

Muse es un agente de IA que permite a los usuarios navegar por sitios web, revisar aplicaciones conectadas, organizar la agenda, redactar correos, completar formularios y comprar, siempre con autorización del usuario. Meta asegura que la aplicación no tiene visibilidad sobre contraseñas ni métodos de pago, y que cualquier credencial compartida se guarda en un espacio seguro.

Sin embargo, Amazon sostiene que el acceso de Muse a su plataforma viola sus condiciones de uso. El bloqueo se materializó con un aviso que indica que el acceso continuado por un agente no autorizado infringe esas condiciones. Un usuario en X, @0xrooter, ya reportó que Amazon canceló su pedido y le impidió hacer nuevas compras tras usar Muse.

Una batalla con antecedentes y sin ganador claro

No es la primera vez que Amazon se enfrenta a agentes de IA. En 2025 bloqueó a agentes de Google y OpenAI, y demandó a Perplexity por el uso de su navegador Comet para comprar en su plataforma. Mientras tanto, Amazon tiene su propio asistente, Alexa for Shopping, que realiza compras en su web y en dispositivos Echo Show. La pelea, entonces, es por el control del comercio electrónico asistido por IA.

Meta y Amazon son aliados estratégicos en otras áreas: Amazon permite listas desde Facebook e Instagram, y en abril de 2026 ambas empresas firmaron un contrato multimillonario para que Meta use los chips Graviton de Amazon. Eso no fue suficiente para evitar el choque por Muse.

¿Qué significa para Chile?

Muse solo está disponible en Estados Unidos, para iOS, Android, muse.ai y WhatsApp. No hay fecha de lanzamiento para España ni para la Unión Europea, y menos para Chile. En EE.UU. ya superó a ChatGPT como la aplicación gratuita líder en iOS, con 730.000 descargas en sus primeros cinco días.

Para los usuarios chilenos, el efecto es indirecto: el desenlace de esta disputa definirá cómo se regulará el uso de agentes de IA en las compras online, un modelo que tarde o temprano llegará a estos mercados.

Con información de ABC