El agente de IA Muse cancela suscripciones y pide reembolsos por ti

El usuario Eli Tan le dio acceso a Muse, un agente de inteligencia artificial, a su correo electrónico y a sus tarjetas de crédito. Le pidió: “Monitoriza mis gastos en Google Sheets”. En pocos minutos, la herramienta creó una tabla con cientos de filas, encontró dos suscripciones duplicadas, las canceló y usó el correo para pedir el reembolso de una suscripción vencida. Le devolvieron 44,99 dólares sin que él tuviera que mover un dedo.

El caso apareció en un reportaje de The New York Times y se suma a otros testimonios sobre Muse y agentes similares como GrokBot o Instinct. La novedad: estos sistemas no se limitan a responder conversaciones, sino que completan tareas usando los datos y las aplicaciones del usuario.

Un agente de IA que pasa de responder a actuar

Para usar Muse no hace falta programar ni manejar un navegador especial. La conversación ocurre por WhatsApp y el usuario puede ver en una ventana pequeña lo que el agente está haciendo. Detrás funciona una máquina virtual con navegador propio, pero todo queda oculto. Los responsables de Muse han dicho que OpenClaw fue su inspiración absoluta.

Así, se puede encargar a la máquina que envíe correos, rellene formularios, organice viajes o incluso regatee el precio de una compra. Eli Tan también probó esa última opción. La promesa es simple: en vez de que la IA solo te responda, la IA actúa por ti.

Éxito rápido, con riesgo para la privacidad

Muse se lanzó en Estados Unidos el 8 de septiembre y, según datos de Sensor Tower citados por Reuters, superó los 2,5 millones de descargas en sus primeros 13 días. Es una muestra del interés que genera una aplicación que acerca la IA al público general.

Meta afirma que la herramienta pide autorización antes de cualquier acción delicada, como enviar un correo o realizar una compra. Aun así, no es 100% segura: hace días se descubrió una vulnerabilidad seria que fue notificada y parcheada horas después. Amazon ya bloquea a estos agentes. Además, usar Muse implica entregar acceso a información sensible: correo, calendario, documentos, servicios y tarjetas. En una empresa como Meta, con un largo historial de escándalos de privacidad, ese acceso requiere confianza. Quien lo usa sabe que se expone y lo asume.

¿Cuándo llega a Chile?

Por ahora Muse está disponible solo en Estados Unidos y no hay fecha para otros países, como España. Eso significa que en Chile todavía no se puede usar oficialmente y no se sabe cuándo ocurrirá. El fenómeno igual importa: es la muestra más clara de que la IA dejó de ser solo una conversación para convertirse en una herramienta que hace gestiones por nosotros.

La comparación con el iPhone aparece natural: así como ese teléfono masificó el uso de los smartphones, estos agentes podrían darle un sentido práctico y masivo a la inteligencia artificial. La diferencia con modas virales anteriores, como las imágenes estilo Studio Ghibli, es que acá hay una utilidad concreta: la máquina te ahorra tiempo y dinero. Eso es lo que tiene entusiasmado a más de un usuario.

Con información de Xataka