ChatGPT suma agentes comerciales para comparar productos en EE.UU.
La función permite conversar con representantes verificados de marcas para comparar precios y servicios.
OpenAI anunció este 11 de noviembre de 2026 una nueva función en ChatGPT que permite chatear con agentes comerciales verificados de distintas marcas. La herramienta, llamada “Business Agents”, está diseñada para ayudar a los usuarios a comparar productos y servicios directamente desde el chat, sin salir de la plataforma.
¿Cómo funcionan los Business Agents?
Los Business Agents son perfiles controlados por las propias empresas que representan. Al conversar con uno, el usuario sabe que está hablando con un representante oficial de la marca, no con un bot genérico. La función está pensada para tareas como comparar precios, revisar especificaciones técnicas o resolver dudas antes de comprar.
Por ahora, la herramienta está disponible solo para negocios de comercio electrónico y servicios en línea en Estados Unidos que sean considerados “elegibles” por OpenAI. La compañía no especificó qué requisitos deben cumplir las empresas para acceder a esta función, pero adelantó que se lanzará como parte de una serie de herramientas enfocadas en negocios, todas en fase beta.
Disponibilidad y relevancia para Chile
OpenAI no ha informado cuándo llegará esta función a usuarios fuera de Estados Unidos ni si estará disponible en español. Por ahora, los consumidores chilenos no pueden usar los Business Agents, ni siquiera a través de una VPN, porque la activación depende de que la empresa esté registrada en el programa estadounidense. La noticia es relevante para Chile porque anticipa un posible cambio en cómo se hace shopping online: en vez de navegar por decenas de páginas, se podría pedir a un agente de IA que compare opciones en tiempo real.
Si OpenAI expande el servicio a Latinoamérica, las empresas chilenas de retail y servicios podrían integrarse como agentes verificados dentro de ChatGPT. Eso significaría que un cliente podría preguntarle directamente a un agente de Falabella, Ripley o Mercado Libre sobre el precio de un producto, sin salir de la conversación.
Un paso hacia la automatización de compras
La función se suma a los esfuerzos de OpenAI por convertir ChatGPT en un asistente integral, no solo para responder preguntas, sino para ejecutar tareas. Los Business Agents son un ejemplo de cómo la inteligencia artificial puede mediar entre consumidores y empresas, reduciendo la fricción en la búsqueda de información comercial.
Por ahora, la herramienta está en beta y solo para negocios estadounidenses. No hay fecha de lanzamiento global ni precio definido para las empresas que quieran sumarse. OpenAI tampoco ha dicho si habrá una versión gratuita o si los usuarios de ChatGPT Plus podrán acceder a estos agentes sin costo adicional.
Con información de The Verge
