IA invisibiliza a 10 industrias chilenas en sus respuestas

Un estudio de la startup chilena Bison Agents reveló que, en 10 de 22 industrias locales, ninguna empresa logra aparecer en la mitad de las respuestas generadas por inteligencia artificial (IA). El análisis evaluó el desempeño de 312 marcas en todo el país y evidenció un escenario desigual: mientras algunos rubros concentran presencia, otros quedan prácticamente invisibles para los asistentes virtuales.

Brecha regional: el centro domina la conversación

La investigación también detectó que la visibilidad de las empresas en las respuestas de IA se concentra en la zona centro de Chile. Esto significa que los negocios de regiones, como los del norte o el sur, ceden terreno comercial frente a sus pares de la capital y sus alrededores, donde la actividad tecnológica y el interés por adoptar estas herramientas es mayor.

Para un emprendedor de Arica o de Puerto Montt, el efecto práctico es claro: si un cliente potencial le pregunta a un chatbot o a un asistente virtual por opciones en su rubro, es probable que la respuesta no mencione su negocio, incluso si ofrece un buen servicio. La IA, al basarse en datos disponibles en línea, tiende a favorecer a quienes ya tienen una presencia digital consolidada.

¿Qué significa para los negocios chilenos?

El estudio de Bison Agents, una firma local dedicada a medir y mejorar la presencia de marcas en entornos de IA, subraya un desafío urgente: las empresas que no optimicen su información para ser encontradas por estos sistemas quedarán fuera de una creciente vía de captación de clientes. Aunque no se entregaron cifras específicas sobre el porcentaje exacto de marcas rezagadas en cada industria, el hallazgo de que casi la mitad de los rubros no alcanza el umbral del 50% de respuestas es una señal de alerta.

Por ahora, el estudio no detalla si las herramientas de IA utilizadas en el análisis son gratuitas o de pago, ni si los resultados aplican a asistentes en español o en inglés. Sin embargo, el mensaje para el mercado chileno es directo: la visibilidad en la era de la IA no es automática y requiere trabajo activo, similar al que se hace para aparecer en los primeros resultados de Google.

Para los emprendedores y startups del país, el llamado es a revisar cómo la información de sus negocios aparece en fuentes públicas, como sitios web, redes sociales y directorios, ya que son esos datos los que la IA usa para responder. Las regiones, en particular, enfrentan una doble desventaja: menor infraestructura digital y menos estrategias de posicionamiento, lo que profundiza la brecha con el centro.

El estudio de Bison Agents no solo es un diagnóstico, sino también una oportunidad para que las empresas chilenas, especialmente las de regiones, empiecen a prepararse para un escenario donde la IA será el primer contacto con sus clientes.

Con información de Diario Financiero