Walmart habilita compras con IA; Amazon las bloquea
El gigante estadounidense apuesta por agentes autónomos con control de gasto, en las antípodas de Amazon.
Mientras Amazon decidió bloquear que agentes de inteligencia artificial compren en su sitio, Walmart acaba de presentar una tecnología que hace exactamente lo contrario: permite que esos mismos asistentes virtuales realicen compras por cuenta del cliente. La medida enfrenta a dos de los gigantes del comercio global con estrategias opuestas sobre el rol de la IA en las transacciones cotidianas.
Agentes con control de gasto
La nueva herramienta de Walmart está diseñada para que los usuarios deleguen en un agente de IA —un programa que puede actuar de forma autónoma en tareas específicas— la tarea de comprar productos. Eso sí, el sistema incluye controles sobre cuánto puede gastar el agente y exige aprobación del usuario para cada transacción. Así, el cliente define un presupuesto máximo y revisa cada compra antes de que se concrete.
Para el público chileno, la noticia importa porque Walmart opera en el país a través de sus marcas Lider y Ekono. Si la funcionalidad se expande a estos canales —algo que los hechos no confirman— los compradores locales podrían usar agentes de IA para hacer pedidos recurrentes sin tener que entrar a la página. Por ahora, la herramienta se anunció para el mercado estadounidense y no hay fecha de llegada a Chile.
Amazon cierra la puerta
En la vereda contraria, Amazon bloqueó que los agentes de IA naveguen y compren en su plataforma. La empresa no detalló las razones, pero la decisión apunta a evitar problemas de seguridad, fraudes automatizados o una saturación de consultas generadas por bots. Para los usuarios chilenos que usan Amazon —ya sea el sitio global o Amazon.com— esto significa que cualquier asistente virtual que intente comprar ahí se encontrará con una barrera técnica.
La postura de Amazon no afecta a servicios como Alexa, que ya permite pedir productos por voz, sino a programas externos que intentan actuar como compradores automáticos. La diferencia es sutil pero clave: la empresa abre una puerta controlada a sus propios asistentes y cierra el paso a los de terceros.
Lo que viene para startups chilenas
La decisión de Walmart abre una oportunidad para startups locales que desarrollan agentes de IA para comercio electrónico. Si la función se masifica, las empresas chilenas que crean asistentes de compras podrían integrarse al ecosistema de Walmart, siempre que cumplan con los controles de gasto y seguridad que exige la compañía. Por ahora, no hay ningún anuncio concreto sobre alianzas o disponibilidad en la región.
El contraste entre ambas estrategias muestra que no hay un camino único para la inteligencia artificial en el retail. Mientras una empresa cierra el acceso, la otra lo abre con candados. Para el consumidor chileno, la lección es que la IA aplicada a las compras avanza, pero con reglas distintas según quién vende.
Con información de TechCrunch
