Startup apuesta por agentes de IA para iMessage, SMS/RCS y correo

La forma en que se usan los teléfonos podría estar cerca de un cambio grande. Una startup está apostando a que, en lugar de abrir una tienda de aplicaciones y descargar un programa nuevo, la gente encargue tareas a un agente de inteligencia artificial directamente desde su aplicación de mensajería. El agente es un software que recibe una instrucción en lenguaje natural y la ejecuta, algo así como un asistente que trabaja dentro del chat.

Para que esa idea funcione, alguien tiene que construir los agentes. Ahí entra la startup: ofrece a los desarrolladores una plataforma para crear agentes que operan sobre iMessage, el servicio de mensajería de Apple; SMS/RCS, el protocolo de mensajería que sucede al SMS; el correo electrónico y otras plataformas de mensajería. La gracia está en la infraestructura: un programador puede conectar su agente a varios canales sin partir de cero.

La apuesta de negocio

La idea de fondo es que las plataformas de mensajería se conviertan en un nuevo punto de distribución de software. Lo que antes exigía una app dedicada, con su icono en la pantalla del teléfono, podría resolverse con una conversación. Eso cambia también el modelo de negocio: en lugar de competir por descargas, las empresas competirían por ofrecer el agente más útil dentro del chat.

El razonamiento de la compañía es simple. Las aplicaciones de mensajería ya ganaron la batalla por la atención de los usuarios: la gente revisa los chats a toda hora, pero descarga cada vez menos apps. Si esa tendencia continúa, el siguiente paso es que los servicios vayan a donde están las conversaciones y no al revés. Por eso la startup no le habla al consumidor final, sino a las empresas y desarrolladores que quieran montar sus propios agentes.

Para el público, el cambio sería invisible pero práctico. En vez de buscar una app para cada trámite o servicio, el usuario podría resolverlo en la misma ventana donde conversa con amigos o familiares. Ese es el escenario que esta startup quiere volver realidad con su plataforma de desarrollo.

Qué significa para Chile

No hay datos sobre si la startup tiene operación en Chile, si su plataforma está en español o si planea llegar al mercado local. Para un lector chileno, la noticia importa como señal de hacia dónde va la industria, no como un producto que ya se pueda usar en el país.

Si la apuesta funciona, los servicios que se usan en Chile podrían dejar de llegar como una app descargable y empezar a aparecer como agentes dentro de la mensajería. La adopción masiva no es automática: dependerá de si los agentes resultan confiables y de si las empresas encuentran la manera de rentabilizarlos. Por ahora, la tendencia es global y está en una fase inicial: el foco está en los desarrolladores que crearán los primeros agentes, no en el usuario final.

Con información de TechCrunch