American Express blinda sus tarjetas contra compras no autorizadas de IA
El gigante financiero lanza un marco para que agentes de IA solo gasten lo que el usuario apruebe, evitando errores y conflictos.
La inteligencia artificial avanza a pasos agigantados y, con ella, la posibilidad de que bots tomen decisiones de compra por nosotros. Pero, ¿qué pasa si un agente de IA se equivoca y gasta plata que no debía? American Express, una de las empresas de tarjetas de crédito más grandes del mundo, acaba de presentar un nuevo marco de seguridad diseñado justo para evitar ese escenario.
¿De qué se trata el nuevo sistema?
American Express está implementando un conjunto de reglas y controles —lo que ellos llaman un framework— que obliga a los agentes de inteligencia artificial a obtener autorización explícita del usuario antes de realizar cualquier compra. Esto significa que si un asistente de IA encuentra un vuelo barato o un producto en oferta, no podrá pagar hasta que el dueño de la tarjeta lo apruebe.
La medida busca prevenir dos problemas típicos: errores costosos generados por un malentendido del algoritmo y disputas entre el cliente y el banco por cargos no reconocidos. Aunque el anuncio se hizo en Estados Unidos, la relevancia para Chile es directa: acá también usamos tarjetas American Express y cada vez más personas experimentan con asistentes virtuales o chatbots para hacer compras en línea.
¿Por qué importa esto ahora?
El comercio electrónico potenciado por inteligencia artificial está creciendo rápido. En plataformas como Amazon, ya hay agentes que sugieren productos y, en algunos casos, completan la compra si el usuario da un permiso general. American Express se adelanta a los posibles problemas legales y de seguridad que podrían surgir si esos agentes actúan sin control.
Desde la empresa señalan que este marco no solo protege al cliente, sino que también reduce la carga de trabajo de los equipos de fraude y reembolsos. Para el usuario chileno, esto significa que si usa una tarjeta American Express con un asistente de IA, tendrá una capa extra de seguridad que le permitirá revisar cada transacción antes de que se ejecute.
¿Ya funciona en Chile?
Por ahora, American Express no ha especificado una fecha para el lanzamiento global de este sistema. Los primeros pilotos se esperan en mercados como Estados Unidos y Reino Unido. En Chile, los tarjetahabientes tendrán que esperar a que el banco local o la filial de American Express adapte el marco a las regulaciones nacionales.
Lo práctico es que, mientras tanto, cualquier usuario chileno puede activar notificaciones en tiempo real en su app bancaria y configurar límites de gasto para sus tarjetas. Así, aunque un agente de IA intente comprar, el banco pedirá confirmación vía SMS o correo. No es tan automático como el sistema de American Express, pero cumple la misma función básica: que nadie gaste sin que el dueño de la tarjeta lo sepa.
Con información de TechCrunch
