Walmart permitirá que agentes de IA compren por ti en su sitio

Walmart, la cadena de supermercados más grande de Estados Unidos, anunció que a partir del próximo mes permitirá que los usuarios conecten sus propios agentes de inteligencia artificial (IA) a su sitio web para que realicen compras en su nombre. La medida, que parte en noviembre de 2026, representa un giro importante en la forma en que las personas interactúan con el comercio electrónico: en lugar de navegar y agregar productos manualmente, un programa de IA entrenado por el usuario podrá hacer gran parte del trabajo.

¿Cómo funciona?

Un agente de IA es un software que puede ejecutar tareas de forma autónoma, como buscar productos, comparar precios o agregar artículos al carro de compras. En el caso de Walmart, el cliente podrá vincular su propio agente —que podría ser desarrollado por terceros o por el mismo usuario— a la plataforma. Una vez conectado, el agente podrá actuar en la tienda virtual, pero siempre bajo la supervisión del dueño.

Walmart implementó sistemas para que el usuario pueda aprobar o revisar cada compra antes de que se concrete, además de establecer límites de gasto. De esta forma, la empresa busca equilibrar la comodidad de la automatización con el control humano. La compañía no detalló si esta función estará disponible desde el primer día para todos los países donde opera, pero sí confirmó que arrancará en Estados Unidos.

Un contraste con Amazon

La decisión de Walmart marca una diferencia notable con su principal competidor, Amazon. Mientras el gigante del comercio electrónico ha apostado por desarrollar sus propios asistentes de voz y sistemas de recomendación internos, Walmart abre la puerta a agentes externos creados por los propios usuarios o por empresas de tecnología. Este enfoque más abierto podría acelerar la adopción de agentes de IA en el comercio minorista, aunque también plantea desafíos de seguridad y privacidad que Walmart deberá gestionar.

Para Chile, la noticia es relevante como señal de hacia dónde se mueve el retail global. Si la experiencia resulta exitosa en Estados Unidos, no sería extraño que cadenas locales —como Falabella, Ripley o Mercado Libre— evalúen modelos similares. Por ahora, ningún retailer chileno ha anunciado funciones equivalentes, y Walmart no opera tiendas físicas ni sitio web local en Chile, por lo que la función no está disponible para compradores chilenos en este momento.

Lo práctico

Quienes quieran probar esta funcionalidad deberán esperar al lanzamiento de noviembre en Walmart.com y contar con un agente de IA propio o de un proveedor externo. Walmart no ha dicho si el servicio tendrá costo adicional ni si exigirá algún tipo de certificación para los agentes. Tampoco se sabe aún si la herramienta estará disponible en español o si requerirá una cuenta en Estados Unidos.

Lo cierto es que la iniciativa de Walmart pone sobre la mesa una pregunta que cada vez más chilenos deberán hacerse: ¿estamos listos para dejar que una inteligencia artificial decida qué comprar y cuándo? La respuesta, por ahora, queda en manos de cada usuario.

Con información de The Verge